中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）15-0278-03
据国内网络络信息中心（CNNIC）2014年1月发布的第33次《中国网络进步情况调查报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，网络普及率为45.8%[1]。而现在网民的最大群体仍是学生，大学生无疑又是他们当中的主力军。伴随高校校园互联网的普及和进步，高校互联网舆情作为社会舆情的一个新范围，已然成为影响大学生思想和行为的新兴力量。同时，作为高校校园内客观存在的一种社会现象，高校互联网舆情对于思想政治教育、高校群体性事件、校园稳定和谐产生着极其要紧的影响。
1、高校互联网舆情的特征
高校互联网舆情主要指高校师生以互联网为平台，借助高校BBS、微博、博客、每人、QQ、校园网站、手机短信等即时通讯方法，传播自己对社会热门事件、教育系统事件或与自己利益有关事件的认识、情绪、建议、观念等。高校互联网舆情总是体现出以下特征：
（一）舆情主体的特殊性
高校互联网舆情的传播主体主如果大学生群体。该群体生活学地理地方上接近，空间上集中，且高频率用互联网。因为他们的世界观、生活观、价值观正处于成熟时期，并未完全定型，在对待问题上总是有不少的主观性、片面性、随便性，更容易受舆论环境和个人情绪变化的影响。面对有益于我们的信息则同意，不利于我们的信息则极为排斥。因此，大学生群体的特殊性对高校互联网舆情的形成和进步有着尤为重要的影响。
（二）舆情信息的复杂性
互联网是一个开放的平台，网民可与时发布与事件有关的信息或对此事随便发表建议和怎么看。从高校互联网舆情的内容看，包罗万象，家事、国事、天下事，每件事都可以成为大学生网民所关注的点。大学生群体中每一个成员都有自己独特的历程、背景，形成各不相同的文化视角，所关注的点自然有所不同，即便对同一主题也有自己独特的怎么看，致使了互联网舆情的分散化，呈现出复杂性的特征。
（三）舆情趋势的难控性
高校互联网舆情以文字、图像、音频、视频等形式来传播，具备快捷性和便利性。一些涉及大学生常见关心的议题在互联网上一旦出现，就能非常快得到大学生的关注，大学生通过积极发帖、回帖，参与讨论，形成互动，赞成的看法和反对的看法交锋、碰撞，使个人建议飞速汇聚成公共建议。此时假如关注不准时，或缺少有效的引导手段，极容易引发校园重大恶性事件。同时，互联网世界开放自由、舆情信息纷繁复杂、传播渠道多种多样决定了对其在时空的控制上是有困难程度的，这也对高校互联网舆情的管理工作提出了挑战。
（四）舆情内容的情绪性
互联网环境下，网民以群内同质化、群际异质化特征聚集，会出现紧急的“群体极化”倾向。大学生群体的特殊性使其对事件的起因、过程和具体细节带有浓厚的个人倾向，互联网言论缺少理性，总是是以发泄日常所遭遇见的各种不公待遇或不如意情感为主。这类历程一般是大学生群体每个成员在校园内外会不同程度遇见的，因而关于这种的言论可以引起大学生的共鸣，最后形成极端的看法。因此，很多大学生在面对一些网站上发布的煽动性、蛊惑性、感染力强的消息时容易盲从与冲动。
2、高校互联网舆情的因素
高校互联网舆情的形成与大学生及高校自己有着密切的联系。究其缘由，主要有：
（一）大学生群体独特的人际交往及心理特点
大学生在年龄、学识、经验、需要、生活学习等方面具备高度同质性，该群体具备相互交往和互动频率高、相互影响和人际吸引大、相互关系和群体意识强等群体心理特点。伴随年龄的增长，家庭贫困、就业困难、情感危机、社交焦虑的重压导致大学生郁闷情绪不断积累，他们迫切需要一个宣泄交流的空间，一个表达自我的平台，网络刚好给他们提供了如此一个环境。当大学生个体的某种互联网言行得到其所在群体其他成员的认同时，即便它并不是反映大学生群体内所有成员的愿望，对事件的论述也并不是客观、全方位，但一旦被群体核心成员认可，却可以先入为主地占领舆论空白点，触发很多议论，激起整个大学生群体感染效应，形成汹涌的互联网危机。
（二）大学生群体容易产生“迷茫”和“困惑”，缺少理性剖析能力
大学生群体有雄心壮志，表达直接，勇于质疑，然而自己常识阅历积累不足、逻辑思维不够严密、诉求方法不够成熟等特征使其容易遭到失败挫折，产生“迷茫”和“困惑”。当他们觉得某些互联网信息对他们有肯定的“解惑”用途时，便会随便跟随，缺少对信息的辨别和综合剖析，被一些表面现象和过激言论所误导。正是如此，大学生在社会敏锐问题上总是会被某些别有用心的人所借助。
（三）大学生群体拥有较好的计算机互联网常识素养
互联网舆情是与计算机互联网密切有关的，互联网舆情所依靠的平台和载体是网络，互联网舆情形成的基础是计算机技术，而这类正是大学生的专长。大学生群体对计算机互联网技术的熟练学会使他们更容易接触到互联网舆情，因而大学生在高校互联网舆情形成过程中起着“主力军”有哪些用途。
（四）大学生群体对与高校师生利益密切有关事情的关注
与师生利益休戚有关的事情，如后勤、宿舍、饭店、校园互联网、教学设施、校园安全等，常常是大学生关注和评论的热门内容。这样来看，高校互联网舆情的发生是以可以引起大学生群体广泛议论的中介性事物为首要条件的。简单地说，校园中或是发生在大学生身边的事情，更容易使大学生产生互联网舆情。 （五）高校互联网道德规范还不成熟，言论管理存在缺点
现实社会对道德失范行为有一套完整的约束机制，但互联网世界则大不相同。因为互联网的虚拟性、匿名性，大学生在此摆脱了现实社会的种种羁绊，缺少了现实日常言行会遭到宪法、法律法规、规章条例限制的顾忌。在大学生慎独意识差、自我调控能力弱的情形下，他们总是觉得无需为互联网上的非理性行为承担责任，进而引发大学生互联网行为对道德底线的偏离。
3、高校互联网舆情分布
通过长期的实践总结，大致可将高校互联网舆情总结为以下七大种类：意识形态类舆情，指在高校校园内出现的恶意攻击国家、党中央、人民等有关意识形态的信息，如涉及“六四”、“08宪章”等有关信息；民族宗教类舆情，指在高校校园内出现的涉及民族分裂、民族仇恨、民族渗透等问题的信息，如涉及“藏独”、“疆独”等有关信息；非正常死亡类舆情，指涉及高校师买卖外死亡及自杀等事件的信息，最容易见到的是集体食物中毒和学生自杀事件；重大节日类舆情，指在高校校园内出现的与重大节日有关的言论，如“五四”、“国庆”纪念日等；教育改革类舆情，指教育体制改革及教育系统重大变革的信息，如规划纲要公开征求建议等；重大事件类舆情，指社会或高校内发生的影响范围较广的、时间较长的事件所引起的互联网讨论而出现的有关信息，如染色馒头流入学校、甲型H1N1流感蔓延所引发的高校师生互联网热议等；校园管理类舆情，指高校师生职员为维护自己权益对涉及切身利益的问题、突发公共卫生事件、事故灾难等影响校园安全与稳定的问题在互联网上发表怎么看的信息。
涉及校园管理类问题是高校互联网舆情工作的重点范围，这种信息数目庞大，涉及范围广泛，但通过有效的应付机制更容易引导其向积极方面转化。因此，本文侧重于关注该类舆情的讨论。
受精力限制，本研究以安徽某高校为例展开调查。调查发现，73.8%的大学生已拥有我们的电脑；他们平常上网的地址主如果宿舍（占79.1%），第二为图书馆（占18.5%），极少会去校外网咖（仅占2.4%）。不少大学生从中学甚至小学就开始接触互联网，65.3%的大学生的网龄在3年或以上。绝大多数大学生天天会花时间上网，仅有3.7%的学生平常不上网。调查结果表明，互联网已成为高校大学生学习生活的一部分。
依据对近一年内该校BBS上出现的涉校互联网舆情的综合剖析，发现主要存在餐饮服务、校园安全、学生管理、后勤管理、其他管理等五大校园管理类互联网舆情（如图1所示），其中将来勤管理类为主（占38.59%）。
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图1 安徽某高校校园管理类互联网舆情分布图
依据目的性选样办法，对“德园的饭菜太难吃了有没有”、“大伙请注意了”、“过分了，占座可以，但不等于完全不让其他人做啊”、“搬过来之后”、“在校学生有必要了解自己其实是一条狗”等话题进行研究（如表1所示）。选择理由是以上话题在回话量、持续时间等指标上都达到相当数目，涉及内容为大部分高校没办法回避、需要面对的重大问题，且分是不相同种类型舆情，因而对话题做内容剖析存在必要性和可能性，保证了剖析结果的全方位性和代表性。
表1 所选择的的话题
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通过剖析以上互联网舆情可以发现：
通常情况下，高校互联网舆情以高校群体性事件为导火索。校内突发事件一旦爆发，经过少数大学生局部放大，非理性情绪感染后极容易引起共鸣，使事件急剧恶化，很难控制，产生没办法预料的后果。
大学生刚开始发表言论的目的多为针对现实日常遇见的某一特定事件或特定人物宣泄愤怒或寻求帮助，他们总是期望借助同校大学生互联网社区进行思想交流、深层探讨。通过话题的演变和进步，总是会出现一个或多个发言频率高、个人看法鲜明、影响力强的参与者。这类在互联网社区具备话语优势，言论常被多数人认同和追随，拥有非凡影响力和号召力的参与者常常被叫做互联网建议领袖。只须拥有娴熟的互联网操作技能、互联网化的文字表达、独到的话题剖析能力，任何大学生都可能成为大学生互联网建议领袖[2]。那些传递信息源的话题发起者由于见解独到、发言较早、感染力强更容易给其他普通讨论者留下深刻印象，成为建议领袖，并引导舆论流向。经过剖析不难发现，以上五个话题的刚开始发帖者都饰演着建议领袖的角色（如表2所示）。
表2 建议领袖分布状况
4、高校互联网舆情影响
高校互联网舆情是大学生思想动态进步变化的“晴雨表”。虽然海量负面化的互联网信息可能为高校思想教育工作的拓展带来很多困难，但也不可以完全不承认互联网舆情的效果。高校思想政治教育通过对学生的思想和心理情况进行调节和引导，对互联网舆情的进步方向和动态变化进行研究，打造合理有效的反应机制，把互联网舆情危机消除在第一时间，确保高校互联网政治环境的和谐安定，在一定量上将高校互联网舆情引向积极方面。早在2004年，中共中央、国务院就下发了《关于进一步加大和改进大学生思想政治教育的建议》，明确提出了需要主动占领互联网思想教育政治新阵地，全方位加大校园网的建设，使互联网成为弘扬主旋律、拓展思想政治教育的要紧方法[3]。
（一）高校互联网舆情对大学生思想和行为的影响
1.高校互联网舆情可控性被弱化对大学生的影响
国内现在正处于转型时期，社会各种调控机制有待健全。伴随网络的兴起，公众公开表达民意的被动局面已得到大大改变，互联网言论环境相对宽松。互联网舆情可控性被弱化致使的不好的影响随之暴露。大学生处于成长的关键时刻，社会经验缺少，对错误思想的分辨力和剖析力不强。容易见到的消极互联网言论极易对大学生形成冲击，质疑社会的黑暗，使其变得愤世嫉俗。
2.高校互联网舆情诉求方法异化对大学生的影响
当互联网诉求被过度异化时，可能绑架媒体，煽动民愤，甚至成为直接左右事件结果的“互联网审判”。大学生遇到事情冲动，对社会问题缺少理性、客观剖析。互联网舆情诉求有悖现实道德标准，大学生缺少独立考虑能力和独立判断能力，互联网舆情环境下导致其道德观形成中出现偏差。 （二）高校互联网舆情对思想政治教育的影响
1.互联网舆情的开放性和隐匿性对高校思想政治教育的影响
现在，大学生群体是中国网民的主体，他们既是高校思想政治教育的工作对象，又是高校互联网舆情的主要参与者。大学生网民的年轻化特点使他们对传统权威有一种不听话倾向，在舆论话题上喜欢对传统提出挑战，以充分彰显青年张扬的个性。因为互联网的开放性和隐匿性，大学生网民摆脱了现实社会的道德束缚，一些平常不敢谈论或不会涉及的话题，在互联网平台上可以“毫无顾忌”地发表各种建议、建议，甚至产生激烈辩论，致使了互联网舆情很难调控和管理，对高校思想政治教育工作的拓展提出了新的需要。
2.互联网舆情形成的迅速性与难控性对高校思想政治教育的影响
与传统媒介相比，互联网所具备的时效性衍生出了传统媒介没办法逾越的巨大优势，更打破了时空的界限。从时间上看，互联网言论可以做到随时随发，对过去、目前与将来都产生影响。从空间上看，网络叫人不出门就能以互动的方法对现实社会中的各种问题进行讨论。互联网舆情的触角已经伸向了大学校园各处，有专业教师、管理职员、后勤服务职员，也有学生会、社团、班级、寝室等特定群体。互联网舆情会在虚拟空间中以几何级的速度扩散，其传播速度之快让人瞠目，这需要高校思想政治教育的内容和方法急切需要调整。
3.互联网舆情的多样化对高校思想政治教育的影响
网络的迅猛进步导致互联网舆情复杂多样，一些错误乃至反动的言论和思想趁虚而入，对大学生的世界观、生活观和价值观导致非常大冲击，这需要高校思想政治教育的理念急切需要更新。高校思想政治教育既需做好宏观教育的整理性方法，又要做好微观工作的针对性方法。前者主如果依据党和方针、政策的需要与倾向性“思潮”，从整体上把握思想政治教育的方向；后者则需要依据个体的特点和心理发展趋势，拟定思想政治教育的内容和策略，有针对性地拓展“一人一事”的思想政治工作[4]。
4.互联网舆情的常见化对高校思想政治教育的影响
作为中国网民中的特殊群体，大学生几乎100%是网民，高校互联网舆情在大学生群体深入普及，从国际政治到宿舍管理，从金融危机到饭菜调价，从国际赛事到校园活动，都会在互联网上引起大学生的强烈反响和激烈辩论，进而产生强大的舆论力量。任何高校思想政治教育工作部门和个人都没办法忽略这股力量可能产生的社会干扰和客观效应，这需要高校思想政治教育环境急切需要净化。
