In recent years， with the rapid development of China's economy and the continuous improvement of scientific level， the internet has gradually become an inpspensable tool in people's daily life， this phenomenon also marks China's market economy facing big data era development. Now the case， each field of social production have been in the imperceptibly in the application of the concept of big data， big data is increasingly concerned by people.

big data era； marketing； opportunity； challenge

TP393.4 A 1673-1069（2017）04-0076-02

1 引言

自21世纪以来，中国经济进入了飞速发展阶段，目前大家就处于一个云数据年代，时时刻刻都会有大量的数据信息通过一流的网络技术进行传递。云数据年代的即将来临为市场推广带来了更大的进步机会，同时也为市场推广的进步导致了肯定的挑战与困扰。

2 现在云数据年代中市场推广所拥有些机会

2.1 可以为顾客提供个性化服务

想要做好市场推广，第一就需要要准确地获悉顾客的实质需要，也就是说推广必须要抓住顾客，将顾客真的需要的商品与服务提供给他们。只须能做到这类，顾客与企业之间的好供需关系势必可以打造，企业也就可以得到进一步进步。具体来讲，企业可以对一流的网络技术进行借助，达成与顾客之间的实时、适合交流，以对顾客的实质需要进行全方位知道，保?C市场推广的准确性、可行性。在这一过程中企业要对顾客、交流、本钱等多方面的原因投以特别关注，只有处置好各种原因之间的关系，才能保证市场推广的顺利进行。第一，企业需要遵照“顾客是上帝”的基本原则，无论何种营销推广手法都要将客户作为主体，所以所有营销推广活动的业务应该是将顾客作为重点。第二，现在的年代，企业不再被传统的实体销售模式所局限，不需要再耗费较多的人力、物力资源，而是可以通过较为节省本钱的线上销售模式，同时让客户感觉到物美价廉的购物过程。第三，云数据年代使大家的购物方法愈加便捷，顾客可以在线选择自己有兴趣的货物，知道货物的细节，在家就能自己购买到想要的东西。最后，在云数据年代中，客户可以将我们的购物需要通过互联网告知企业，企业也可以愈加迅速地收到消息并对客户进行回话，云数据让企业与客户的交流愈加顺畅。[1]

2.2 达成与顾客长期友好关系的打造

企业为了获得长远的进步，必然要拥有一个强大的顾客群，同时，提升企业竞争优势的要紧渠道之一就是与顾客打造好的关系。在现在的云数据年代，企业要对顾客资源进行充分借助，通过对各种新型方法办法的借助来达成一次性顾客到长期顾客的转变，对待某些长期用户，可以颁布一些打折政策，让其可以体验到水平更高的服务，以此来使顾客的忠实度提升。云数据年代，各知名品牌之间的角逐越发激烈，但不少产品推广却存在着极为紧急的同质化现象，所以说，企业为了提升自己的角逐实力，一方面要对自己的品牌进行革新，在多个同质化品牌中崭露头角，让自己的顾客群体愈加庞大，其次就是长期、稳定顾客群的打造，将高质量的商品和打折的价格提供给我们的顾客，使顾客可以领会到个性化的优质服务，进而使得顾客的忠实度提升，防止顾客资源的损失。在CRM方面，第一是对顾客价值进行管理，分类顾客的不同爱好和消费信息，可以在互联网上采取单对单的营销推广技巧，依据不同顾客的不同需要，为顾客量身定制适合商品。在市场推广中，顾客关系推广可以达成企业对目的群体的清理，让企业的顾客群体愈加庞大，从而让企业的销售额进一步增加。

2.3 让商品的交叉销售达成

所谓的交叉销售，指的就是企业不只满足于顾客在消费过程中的一次消费，还要对顾客的潜在消费商品进行挖掘，从而对自己的消费市场进行拓宽。通常来讲，很多大型超市都已经应用了交叉销售的模式，并获得了较为显著的成绩。现在，大型超市的负责人对按期统计自己所销售的商品数据，然后在以云数据技术为工具认真研究与剖析这类数据，从而对这类商品的销售状况进行知道，进而对购买者的消费习惯进行剖析，最后使得商品的优化组合达成，在使买家的需要得到满足的同时，也使自己的销售额进一步提升，达到双赢的目的。举例来讲，在平时的生活当中，很多妈妈会在超市之中为我们的孩子购买纸尿裤，超市的负责人在对这一状况进行数据剖析后发现，这类妈妈在买纸尿裤之后，绝大多数都会再购买少量的卫生纸，因此，超市多会摆近纸尿裤与卫生纸的地方，如此就会同时提升卫生纸与纸尿裤的销售量，从而使得超市的营业额增加。近期几年，较多的线上企业也开始对交叉销售模式进行用，他们与大型超市相同，都是通过剖析顾客的购买数据来对顾客的消费习惯进行揣摩。有些企业会对购买过自己产品的客户以按期发送信息的方法进行产品排行榜，也有些企业会为客户推荐一些购买商品有关的产品，最后达成自己的交叉销售，使自己的营业额提升。

3 云数据年代市场推广面临的挑战

3.1 学习和适应新技术，市场推广职员需要投入较多的本钱

以前市场推广职员多会使用电话交流、拜访顾客等传统的推广方法进行推广，但现在的云数据年代为市场推广提供了全新的、便利的推广方法，传统的营销推广策略渐渐被其所取代。但假如想要对云数据年代的新型营销推广策略熟练学会，推广职员就需要要有较高的剖析、处置数据能力，这是对市场推广员工提出的巨大挑战。也就是说，市场推广职员需要投入很多的本钱对新技术进行适应和学习，才可以适应目前云数据年代的进步步伐；同理，企业若想在云数据年代中稳步进步，也需要投入很多的人力、物力资源来提升自己的实力，这无疑是云数据年代对市场推广提出的挑战之一。

3.2 在信息传输过程中存在安全问题

现在国内科技水平不断提升，互联网技术也进一步进步，这不光为大家的生活提供了便利，也让一些不法分子学会了新的犯罪方法。很多人都在平时的生活生产之中接到过陌生人的短信或者电话，这类陌生人知道大家的各种信息与个人资料，这总是都是大家在互联网上进行信息传输或者购物的时候，被一些不法分子所截获的，他们总是会借助这类信息拓展一些不法勾当。总之，云数据年代不止是大家的生活愈加便捷，还使大家的信息安全遭到了肯定威胁，也正是这样，很多买家在进行消费的过程中为了保护自己的信息安全，不会对企业透漏自己的信息，这虽说对买家的信息安全是一种保护，但这种行为就对市场推广职员导致了肯定的困扰，推广职员非常难正确判断买家的行为模式，营销推广活动也就不可以顺利拓展。

总的来讲，云数据年代的到来为市场推广既带来了很大的机会，又导致了肯定的挑战。一方面，云数据年代提供了更多的数据参考资料给市场推广职员，他们通过对这类资料加以借助，可以对顾客的需要进行知道，从而将更优质的服务提供给顾客，最后达成企业与顾客之间的双赢；但其次，云数据年代的到来又为市场推广导致了肯定的困扰，这就需要市场推广职员不断充实自己，提升自己的综合素质，满足年代进步的需要，保证企业的竞争优势，为企业的可持续进步打好基础。