：改革开放将来，国内经济得到了较快进步，人民的生活质量也有非常大改变，旅游已经成为国内人民休闲、度假的好方法。国内的旅游事业如火如荼，旅游市场推广是进步旅游事业的要紧问题，本文在研究、剖析国内旅游市场推广近况和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场推广的合理发展势头。
：旅游；市场推广；问题；对策；发展势头
国内改革开放后,随着着社会经济的飞速进步,大家的生活质量有了非常大提升,城乡居民常见开始关注和看重我们的生活水平,于是度假、休闲等旅游需要急剧增加,国内旅游的进步蓬勃发展。伴随国内改革开放和社会主义市场经济愈加深入进步，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来获得了辉煌收获，中国旅游业已进入了一个前所未有些大进步年代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示我们的优势，加强宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场推广角逐，面临这种现象，研究旅游市场推广十分必要。
1、国内旅游市场进步概况
旅游业正在进步为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断进步的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游商品结构不断健全；旅游产业规模不断扩大；进步旅游的大环境渐渐优化，这类都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客户资源市场，伴随东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客户资源一定有较大的进步；欧美远程客户资源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只不过一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然非常大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度进步”，但中国出境旅游的进步速度非常快，自2000年因私出境的人数初次超越了因公出境人数。伴随一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游或有一个大的进步，出境的目的地也将由现在的东南亚国家和区域及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度进步，城镇居民和农民的出游率不断上升。伴随大家生活质量的提升、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，空余时间的增多，势必会很大的促进国内旅游的进步。假日旅游的热门就充分证明了这一点。发达国家进步旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000USD将来，旅游的大众化、常见化便开始迅猛进步，国内已经接近于这一临界值，说明国内的大众旅游年代非常快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比率为1：8或1：9，，国内现在仅达到了1：2.35，潜力非常大。中国的国际旅游与发达国家相比差距非常大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。这样来看，中国旅游业的进步潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着非常大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场推广方面势必历程一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的推广意识常见不强，推广能力不高，甚至有的地方还没旅游市场营销意识，有的地方由于政府行为原因导致体制问题、资金问题、利益问题大于推广问题等现象的存在，但大家需要清醒地看到，伴随中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也伴随一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这类先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特点的有效“对接”，合理运用到国内的市场实践当中，从而有效促进中国经济的飞速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
1、旅游消费需要总量飞速增大。据统计2001年国内国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年国内国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致等于每一个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，等于2020年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。
2、国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。国内的“十五”规划纲要已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假规范，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130-140天，空余时间的增多必然为国民创造更多的出游机会。20年后，工薪族一年出游2——3次将成为一般之事。
3、国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的要紧旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020年，国内的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。伴随消费出境旅游将从现在的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游渐渐向中远程的洲际旅游转变，由现在的观光旅游渐渐向休闲度假旅游进步。
4、旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”渐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特点旅游。出游方法也将从现在“随团出游”渐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。
跨入新世纪，旅游业正逐步由资源年代进入一个财智新年代。传统旅游年代对旅游业的投入是以资源、资金、设施为主，有形资产起决定性用途；而新经济年代的现代旅游业，推广、常识、智商、管理、革新等无形资产的投入起着愈加要紧有哪些用途，甚至决定着市场角逐的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“革新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都不能离开市场推广。显然，旅游市场推广，在将来的旅游事业进步进程当中，将会起到愈加要紧有哪些用途。
2、旅游市场推广的涵义
旅游市场推广是通过剖析、计划、实行、反馈和控制如此一个过程来以旅游消费需要为导向，协调各种旅游经济活动，从而达成提供有效商品和服务，使游客认可，使企业获利的经济和社会目的。旅游市场推广的主体非常广，包含所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅游社、宾馆酒店与旅游交通部门等等。市场推广是个人和群体通过创造并同别人交换商品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场推广是进步旅游事业，获得经济效益的要紧环节，研究旅游市场推广无疑会对国内旅游事业的进步有着特别要紧的意义。
3、国内旅游市场推广的近况及存在问题剖析
社会主义市场经济体制的打造,需要旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就国内大部分旅游企业而言,在推广方面仍然存在很多问题,其主要表现为:
在市场推广中存在盲目削价角逐问题。很多旅游社把降价作为主要角逐方法。抛开套汇问题,这一价格远低于本钱。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅游社仍然有利可图。且不论其做法是不是违法,假如以如此的营销推广策略长期进行推广,只能影响旅游企业的商品形象,损害旅游企业自己利益。另外,外团降价还会干扰国内旅游收入。例,近几年来,因为东南亚团队价格偏低,导致该区潜在游客降低,旅游业收入相应降低,旅游业进步缓慢。
旅游市场推广存在忽略售后服务问题,致使游客流失。现代旅游市场推广中,旅游商品是一个包括核心商品、有形商品和附加商品的整体定义。它不只需要要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就需要旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,不然势必被市场合淘汰。目前绝大多数旅游企业没一个较好的旅游商品售后服务体系,很多旅游企业觉得这根本没必要。
旅游市场推广中存在的法制意识淡薄问题。有些旅游企业为旅游者提供不真实的旅游服务信息,以贿赂方法收买客户,诋毁其他旅游企业的声誉,有些甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法紧急扰乱了旅游市场秩序,损毁了旅游公司形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都遭到非必须的损害。很多旅游企业除酒店行业外,大都使用的是承包经营的运作方法,尤其是旅游社经营。很多经营者只顾经济利益而忽略法制化经营。经果导致因旅游合同未能履行而发生很多纠纷和旅游投诉。加大法制观念,使用方法律规范旅游市场推广中的行为,是国内旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游买家双方合法权益的势必选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不考虑,最后只能使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,紧急妨碍国内旅游业的健康进步。
旅游市场推广中存在科技含量低的问题。系统性不强,没把互联网技术的优势充分运用到旅游市场推广当中去。缺少优质、高品位的旅游市场营销方案。没高科技的旅游市场营销支持,会制约旅游业的规范化、自动化、信息化和全球一体化未来发展趋势。很多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺少对高科技、新技能的运用。以旅游社平时业务为例,大都停留在对电话、传真的用法上,基本没旅游社运用网络辅助平时业务工作,在信息化高度进步的今天,如此的营运模式显然是不可以跟上年代进步需要的。
（五）旅游市场推广中存在追求短期销售目的问题。中国的不少旅游企业追求的是短期的销售目的，而不是长期的推广目的。没几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销推广策略书》，更不要说近、中、长期旅游市场营销规划了。他们不熟知旅游产品营销策略、旅游价格方案、旅游销售途径方案、旅游商品营销方案之间微妙而又复杂的关系，不太依据买家需要心理去选择合适的推广对策、营销载体。旅游市场推广策略与营销推广策略尚停留在初级阶段，不可以深度挖掘，更不需要谈什么旅游市场推广计划控制、旅游市场推广本钱收益控制、旅游市场推广信誉控制和策略控制。即使是对于推进用途较大的节事活动与公关活动的策划设计和实行方面，也是这样，大伙都了解一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和将来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬其他人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真的意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到营销的真实目的。
（六）旅游市场推广中存在忽略旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的常见现象。而推广的主要诉求又是要将充分反映实质特点的旅游形象提炼出来，通过有效的营销推广手法传播予目的受众。但近几年国内在大力营销推广自己的形象特点时，因为没认真剖析旅游目的地文脉与地脉，不可以充分依据市场需要来科学设计具备鲜明特点和吸引力的旅游形象，以致于营销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性很大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不需要说塑造旅游品牌了。
4、解决问题的对策
（一）要打造行业协会，拟定价格标准。使每个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序角逐，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当什么公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极打造完备的旅游商品售后服务体系。旅游商品售后服务体系对于一个长期进步的旅游企业来讲是尤为重要的。它应包含:对游客售后服务认可程度的跟踪调查,获得旅游者对旅游商品的需要和建议,针对不同区域、不同年龄、不同层次的旅游者打造一个完备的资料库,以便以后在进行旅游市场推广及开发新的旅游商品时防止主观性和盲目性。另外,旅游商品售后服务体系的打造还可以帮助旅游企业树立好公司形象,打造口碑效应,为以后旅游服务商品的市场推广工作打下好的基础,这同时也是旅游业可持续进步的一个要紧环节。
（三）应该注意对旅游从业职员的法律培训。在各级导游证考试当中要加大对法律常识的考核，鞭策导游职员自觉学法律常识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加大检查和监督，按期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，当令进行监管，对有问题的单位责令其限时整改，达不到需要的要停业或吊销营业执照。
（四）要重视进步、应用科技方法，促进旅游事业的进步。运用一流的科技方法，把网络等引入旅游经营当中，使每个公司互联网连接，作到信息通畅、快捷、便捷，促进旅游工作效率的提升。
（五）要有长期规划和进步眼光。注意研究旅游市场营销推广方案，切实针对市场进步变化趋势，拟定合适本企业的中、长期规划。依据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销推广方案，开掘新途径，增加旅游企业的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游企业的形象宣传作为一项工作目的。要常常借助报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、商品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游常识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人愈加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实质工作中努力为客户留下好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
5、将来旅游市场推广发展势头
（一）中国旅游业的市场推广问题需要全方位整理。需要用一个系统性的办法来解决目前的困惑，需要一根链条将每个环节有效链接起来，从而形成整体优势。这就需要旅游全网营销推广理念（TIMC）在旅游市场营销范围中的全方位应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的Integrated Marketing Communication（IMC），被觉得是市场推广理论在20世纪90年代的重大进步，被誉为“带领企业跨越21世纪的推广教战守策”。全网营销推广是一个推广传播计划的定义，其基本含义是“需要充分认识用来拟定综合传播计划时所用的各种带来的附加值的传播方法——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具备好明确度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”买家对一个企业及其每个品牌的认知，来自他们接触到的各类信息的综合（包含媒体广告、价格、包装、售点布置、优惠活动、售后服务等），全网营销推广的目的在于使企业所有些营销推广活动在市场上针对不一样的买家进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认可。这种买家打造相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即打造品牌影响力和提升品牌忠诚度的过程。因此，将这一超前的全新理念与中国旅游业的实质情况相结合，研究一套系统而又切实可行的办法来解决中国旅游业的市场推广问题，势必成为大家的旅游组织与企业获胜市场的秘籍。以后政府与企业都需要全渠道一体化营销，旅游业常常被叫做政府主导的产业。政府不只要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设，还应该主导市场。这同样需要旅游全网营销推广理念。现在，不少地方旅游主管部门，习惯于进行营销，而极少考虑进行系统的推广整理，也没进行中长期的推广规划。大家觉得，这是较初级的市场化运作。从长期、持续、有效的原则来看，政府应该主导市场的全渠道一体化营销。运用旅游Integrated Marketing Communication，政府可以编制3-5年的旅游市场营销规划，以此指导省、市、县地区旅游市场营销体系的建设，并达成推广定位的长期性与分阶段推行。运用旅游Integrated Marketing Communication，政府也可以拟定年度营销推广策略，以次取代现有些营销方案，使计划具备更系统的整理成效，达到更高的推广效率。企业进行旅游市场营销，则更需要旅游Integrated Marketing Communication。无论旅游社、景区景点或宾馆餐馆，全网营销推广都是最现代的推广武器。通过科学的市场定位和形象定位，充分运用商品改进和途径调控的技术，整理所有传播途径，可以达成企业飞速发展。
（二）大力进步网络推广营销。凡借助网络进行的推广工作，就可称其为网络推广，推广中的很多要点如：品牌、途径、营销等要点都会在网络推广中体现，而网络推广更为推广各要点带来新的形式与内容。也就是说，在推广工作中借助了网络，大家就称作在进行网络推广。网络推广起来自于90年代末期，欧美的一些企业率先借助全球互联网（网络）为平台展开营销推广活动。九十年代末兴起的网络技术对传统推广形成了巨大的冲击，并构成“21世纪推广范围的革新焦点”。
2002年的网络推广营销范围并没发生什么惊人的事件，但正是在看上去平静的表面下，网络推广营销环境正在悄悄地发生变化，主要表目前：一方面，网络推广营销基础环境进一步进步，上网用户数目继续维持迅速增长的势头，据调查，截止到2002年6月30日，国内上网用户人数已达到4580万人，年底有望突破6000万人，网络用户数目仅次于美国，居全球第二；有益于网络推广营销的进步。网络推广的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。网络通过将货币流和部分物流（譬如软件）转化成信息流，将网络推广的优势扩大，并通过信息优势提升传统产品的流通效率和减少其流通本钱。网络推广在信息流方面的优势是传统推广所很难替代的。
大家可以看到，借助网络，企业可以有效地减少商品本钱：企业可以便宜的本钱寻得最好的提供商和最低的供货价格，以价格最低的材料制造商品，减少了商品本钱；同时网络还能有效节省客户本钱：互联网商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的产品，买家在网上可以非常低的本钱搜寻商品信息，并订货；网上销售，客户只不过下订单，产品的送交由卖方或物流公司承担，节省了客户的精力和体力、时间本钱。现代市场推广的焦点是客户，为客户节省本钱就是为企业取得角逐优势。
（三）网络推广和传统推广需要紧密结合。从发展势头来看，网络推广的推行是势必的。但网络推广和传统推广只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足客户需要。但日常，企业在推行网络推广时应该依据企业当时的外部环境和内部状况，比较网络推广推行的投入本钱和收益，以决定是不是使用网络推广，多大程度上使用网络推广，怎么样将网络推广与传统推广结合起来，扬长避短。网络推广还存在着不少弊病，譬如付款方法、邮件浏览率低等问题，所以说网络推广和传统推广需要紧密结合只有如此，才能更好地进步旅游市场推广，从而促进旅游市场的兴盛兴旺。
综上所述，国内旅游事业如火如荼，目前进入到推广主导年代的中国旅游业需要用科学、一流的旅游市场推广来武装自己。从而促进中国旅游业飞速朝健康有序的轨道飞速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场角逐当中，这就需要大家更要积极研究旅游市场推广，把现代一流的旅游市场推广理念引进中国旅游事业，Integrated Marketing Communication已经被觉得是21世纪致胜市场的重点，大家必须要将这个一流的理念与中国旅游业的实质状况紧密结合起来，运用Integrated Marketing Communication，大力进步网络推广营销，同时要加大网络推广营销与传统推广方法的结合，促进中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为国内达成2020年旅游进步目的，全方位建设小康社会起到推进用途。
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