导游业务在历史中历程了一个产生和进步的过程，即从刚开始的向导进步为现代的导游。
1、古时候时期的向导服务
这个时期的向导业务免费，并具备常见的社会意义，不可能以此为谋生方法。
2、近代导游业务
19世纪产业革命为导游业务提供了三个有利条件：①推进生产进步和经济兴盛;②新技术在工业贸易中的应用推进贸易兴盛、城市兴起;③交通的改革。
在以上三个条件背景下英国人托马斯·库克以其超人的智慧开始了旅游活动，1841年租一火车，运570人赴拉夫巴勒参加禁酒大会;1845年他成立了世界上第一家旅游社;1864年他组织的旅游人数达100万。在库克的示范下英国、欧洲、北美、日本先后组建了旅游社。
这个时期导游服务已分成两类型型：一是全程陪同;另一是地方讲说员。近代时期既是导游的开创期，也是奠基时期，又是迈向职业化的时期。
3、现代时期的导游服务
战后20世纪50年代导游业务兴起，这个时期导游业务呈现的主要特点是：
1.导游服务职业化。
1999年颁布的《中国职业分类大典》中将导游列在第四大类“商业与服务”之中。
2.导游服务产品化。
导游费含在包价中，散客另算，在海外由政府或导游协会定，一个工作日10~100USD。
3.导游业务规范化。
国内技术监督局1995年拟定了《导游服务水平》国际技术指标，1997年旅游局又颁布了《旅游社国内旅游服务水平需要》的部门标准。
4.导游职员管理的法制化。
对导游职员的管理手段主要有：导游职员的资格考试，1989年打造，1995年又打造了等级考试;对导游职员的注册规范，获得资格证后需向一家旅游社注册，再向旅游管理部门办导游证。导游职员管理立法，年审将国内导游管理纳入规范化。
4、国内导游服务的进步经历
第一个时期20世纪20年代，1923年上海商业储存银行总经理陈光甫初次在该行设立了旅游部，1927年该部独立出来成立了“中国旅游社”。这个时期是导游业务的初始期。
第二个时期自中国成立到改革开放，这个时期导游以外事接待工作的面貌出现。所以称从事外事方面工作的职员为“翻译导游职员”。对其提出了“三过硬”的工作需要和“五大员”的工作任务。这个时候期导游的特点：一服从政治需要;二不讲经济利益。
第三个时期是改革开放将来，即国内导游服务同国际接轨的时期。这个时期的特点是：第一，队伍飞速扩大;第二，构成了服务业商品的内容;第三，导游服务水平和程序达成了标准化;第四，导游服务管理达成了规范化和法制化。
总之，导游服务从古到今其进步转变是一种质和变化，这是由于一，“向导服务”是业余的，现代导游是一种职业;二，向导带有随便性，现代导游具备规范化;三，向导仅指路，而现代导游则是全方位的。
1、导游服务的含意
1.导游的定义
2.服务的定义。服务的主要构成要点：人力和物力要点。效率要点。。能力要点。文明要点。安全要点。功用要点。
3.导游服务。导游服务是导游职员代表被委派的旅游社，接待或陪同游客旅游、游览，根据组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
第一，导游需要由旅游社委派;第二，导游职员主要从事对游客的接待服务;最后，导游提供接待服务，对于团体需要按组团社的需要服务，对于散客需要根据事先约定提供服务。
2、导游服务的性质
旅游活动，是游客前往不同国家或区域所进行的人与人之间的交往活动。
导游服务的性质第一是它的政治属性，除此之外具备的一同属性有：
1. 服务性。服务性是导游职员通过向游客提供服务而体现的。第一它是无形的，导游向游客提供的劳动不产生任何物质成就。
2. 文化性。导游的服务核心是文化传递。
3. 社会性。第一在社会交往活动中导游职员处于接待工作的中心地方。第二导游同社会有关职员发生社会关系，所以导游本身就是一种服务。第三，在导游服务过程中游客好了解目的地人民的精神面貌、价值观、社会风俗等。
4. 经济性。导游职员的经济性来自于导游职员活动的消耗。因为游客购买使导游职员的劳动具备了交换价值，导游职员可以通过活动项目的科学安排，为旅游社节省本钱。除此之外导游职员的经济性表现为：引导购物，直接创收。扩大客户资源，接收创收。牵线搭桥，促进经济和技术交流。
5. 涉外性。涉外导游是不同国家人民之间的友好使者，有“民间大使”之誉。
1、导游服务在旅游接待中的地位
旅游接待服务，是指组成旅游商品方的交通运输、旅游社、住宿、餐饮、娱乐、产品零售、邮电通讯、海关等部门，向游客提供食、住、行、游、购、娱等方面的服务。其中旅游社提供的服务主要有两个方面：一是旅游组织安排;二是导游服务。
导游服务在各项旅游接待服务环节中一直处于主导地位。正如日本旅游专家土井厚所说“在任何行业都有代表性业务，而旅游 行业中，就是导游服务”。
2、导游服务在旅游接待中有哪些用途
1.纽带用途
在旅游社与旅客之间的纽带用途表现为：按旅游社的需要给旅客安排旅游计划，将旅客在旅游中的建议和建议反馈给旅游社。
在旅游社与各旅游接待单位中的纽带用途表现为：一方面把旅游社对旅客需要提供的状况问题传递给有关连接单位;其次学会各单位对合同的实行状况，并将各连接单位的建议和建议反馈给旅游社。
在旅客同各有关单位之间的纽带用途表现为：一方面代表旅客同各有关单位交流以维护旅客的合法权益;其次准时提醒旅客有关有关单位的规定，维护有关单位的利益。
2.标志用途
导游服务水平的高低对于旅游目的地的接待服务具备代表性，起着标志有哪些用途。
3.扩散用途
优质的导游服务对目的地的旅游商品和旅游社形象起到扩散传播有哪些用途。
4.反馈用途
导游可以将旅客和其它有关接待单位的建议和建议反馈给旅游社，以便提升商品水平。
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